Todas as trocas ou devoluções precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio) à Central de Atendimento ao Cliente para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão avaliados pela Gisele Tiseo Estúdio.
O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios e sem indícios de uso, sem violação da etiqueta.
O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente estando próximo ao produto no para orientação e dúvidas. Solicitaremos uma foto ou vídeo do produto indicando o defeito para o e-mail: giseletiseoestudio@gmail.com afim de identificação e orientação técnica.
Analisaremos caso a caso e orientaremos quanto ao procedimento de troca.
Caso seja necessário o conserto ou troca do produto, o prazo para devolução do produto solucionado é de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque, mas tentaremos agilizar.
A Gisele Tiseo Estúdio está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com a avaliação.
