Schnauzer

• TROCAS E DEVOLUÇÕES

  Todas as trocas ou devoluções precisam estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda e deverão ser comunicadas (antes do envio) à Central de Atendimento ao Cliente para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão avaliados pela Gisele Tiseo Estúdio.

  O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios e sem indícios de uso, sem violação da etiqueta.

  PRODUTO COM DEFEITO

  • O cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente estando próximo ao produto no para orientação e dúvidas. Solicitaremos uma foto ou vídeo do produto indicando o defeito para o e-mail: giseletiseoestudio@gmail.com afim de identificação e orientação técnica.
  • Analisaremos caso a caso e orientaremos quanto ao procedimento de troca.
  • Caso seja necessário o conserto ou troca do produto, o prazo para devolução do produto solucionado é de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque, mas tentaremos agilizar.
  • A Gisele Tiseo Estúdio está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo problema tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com a avaliação técnica.

Como este é um produto artesanal (feito à mão) o prazo de confecção é de 20 dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento e mediante a agenda da artesã.

NOTA:  Além do tempo de confecção terá o tempo de entrega determinado pelos Correios de acordo com sua opção de entrega (PAC, SEDEX, etc).